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Perguntas Frequentes
O Magazine Stroebel tem loja física?
Sim. Nossa loja está localizada em São Paulo-SP na Av. Moreira Guimarães, 884, no bairro de Moema.
Veja mais detalhes na página Endereço Loja Física, localizado no rodapé do site.
Comprar no Magazine Stroebel é seguro?
Sim. O nosso site conta com Certificado de Segurança Let’s Encrypt.
Além disso, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito, débito ou boleto, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que quando o nosso cliente preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Além disso, somos uma das lojas de ferramentas mais antigas de São Paulo, fundada em 1928, reconhecida no mercado por sua excelência de atendimento há mais de 90 anos.
Os produtos que estão no site estão disponíveis para venda também na loja física?
Os produtos expostos no site também são vendidos em nossa loja física. Para verificar disponibilidade na loja em Moema, sugerimos que entre em contato no telefone 11 5574-5100 e fale com um de nossos vendedores.
É possível retirar o produto adquirido no site, diretamente na loja física?
Sim. Basta escolher a opção Retire na Loja, no ato do pedido.
Lembre-se: o pedido somente poderá ser retirado pelo próprio cliente, após receber o e-mail de liberação do pedido. O envio do e-mail com a liberação do pedido para retirada na loja poderá demorar até 3 dias úteis, a partir da aprovação do pagamento.
Para a segurança de nossos clientes, no ato da retirada deverá ser apresentado um documento de identidade original com foto. No caso de pessoa jurídica, cópia autenticada do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa, bem como documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada (Representante Legal).
A retirada deve ser feita durante o horário de funcionamento da loja.
Posso parcelar minhas compras no boleto bancário?
Não. As compras com boleto bancário são à vista. As opções de parcelamento praticadas no nosso site só são válidas para compras efetuadas com cartão de crédito
As formas de pagamento na loja física são as mesmas da loja virtual?
Não. A loja física aceita como formas de pagamento dinheiro, cartões de crédito (Visa, Mastercard, Diners e Hipercard) e cartões de débito (Visa Electron e Mastercard Maestro).
Quais os dados cadastrais do Magazine Stroebel?
Todos nossos dados estão à disposição de nossos clientes, no rodapé da página.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso já tenha finalizado um pedido, será necessário cancelar a compra. Basta entrar em contato com nosso atendimento, pelo formulário de fale conosco, localizado no rodapé do site, ou por telefone 11 5574-5100.
Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a região, produto e transportadora. Na página do produto é possível simular o valor do frete, colocando seu CEP de entrega.
O pagamento via boleto bancário é aprovado na hora?
Não. São até dois (2) dias úteis, após o pagamento, para o pagamento do boleto ser aprovado.
Como funciona o Pagamento Via Pix?
Basta selecionar na página de pagamento a opção pix. O sistema gera o QR Code para você escanear, ou você pode copiar e colar o código pix para pagar na sua instituição financeira.
Você tem até 40 minutos para efetuar o pagamento. Se não efetuar o pagamento, seu pedido será automaticamente cancelado.
Nosso sistema, identificando o seu pagamento dentro do período acima, atualiza o status do seu pedido de forma automática.
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Horário de atendimento
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 09h às 17h30 e Sábados: 09h às 13h. E-mail: atendimento@stroebel.com.br
(11) 5574-5100
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